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La importancia del Social Branding

Cuando se produjo el despegue de las redes sociales, entre los años 2009 y 2010, las empresas más innovadoras no dudaron en utilizarlas en su plan de marketing. En todos estos años, las empresas han ido utilizando las redes de forma masiva.

En la actualidad, aproximadamente un 80 % de las empresas utiliza las redes sociales de forma habitual para construir su imagen de marca y darla a conocer. Esto es, hacer branding.

Durante estos años, ha habido un intento de aprovechar las redes sociales para realizar ventas. Sin embargo, las redes no han logrado convertirse, en todo ese tiempo, en máquinas de venta sin un social branding potente.

Sí han demostrado ser unas magníficas herramientas en el terreno del branding, más a largo plazo y alejado de la venta.

Por qué es importante el social branding

El social branding supone construir la imagen de la marca en las redes sociales, por lo que es una magnífica oportunidad para que las empresas se diferencien unas de otras. La diferenciación nunca es sencilla, pero, gracias a las redes sociales, ahora es un poco más sencilla.

Una marca es un intangible, un símbolo, y, como tal, debe contar con unas características propias, aunque alejadas de la simplificación. Si la imagen que se transmite de la marca en las redes es demasiado simple, demasiado comprensible, esto puede ser problemático.

La razón es sencilla: si fijamos nuestra atención en grandes marcas mundialmente reconocidas, como puedan ser Mercedes o Adidas, podemos imaginar fácilmente una serie de valores asociados a esas marcas. Sin embargo, explicar esos valores ya no es tan sencillo. Y es que los valores de marca, de las grandes marcas, los construye cada usuario en su mente.

Los consumidores construyen la imagen de marca mientras utilizan las redes sociales. Lo hacen al expresar sus comentarios y opiniones sobre sus productos o servicios. Las marcas son cada vez más conscientes de esto y tratan de aprovechar la oportunidad creando contenido que llame a la interacción con los usuarios. De esta manera, los usuarios interactúan con las marcas y construyen la imagen de marca junto a ella.

Un ejemplo de esta estrategia de branding lo puedes encontrar en una campaña de la cervecera Mahou. En esta campaña, la empresa pide al usuario que cree un titular para una fotografía promocional en Facebook. En solo una hora, los usuarios enviaron cientos de titulares, generando interacciones positivas y ayudando a la marca a fijar su imagen.

Ventajas del Social Branding

Las redes sociales tienen una serie de ventajas para la realización del branding, ya sea de la marca de una empresa o una marca personal.

– Las redes construyen nuestra identidad a través del contenido que compartimos.

– Las redes sociales permiten segmentar a los posibles consumidores a través del contenido. Este punto era muy importante, antiguamente, en el marketing offline, pues la marca generaba una estrategia y después se comunicaba con el público objetivo. En el marketing online es distinto, ya que, directamente, el contenido compartido es el que segmenta el mercado.

– Las redes son inmediatas y directas. Gracias al social branding las marcas pueden comunicarse directamente con sus usuarios en tiempo real.

– Los costes de comunicación son mínimos. Una cuenta de Twitter, Facebook o YouTube tiene un coste ridículo, comparado con el enorme potencial implícito.

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Cambios en LinkedIn ¿oportunidad o amenaza?

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Empezamos a conocer algunos de los cambios en LinkedIn que se avecinan, tras formalizarse la adquisición de Linkedin por parte de Microsoft.

Cambios en LinkedIn via Victor Candel

  • Nueva Interfaz
  • Desaparición de notas y etiquetas, solo disponible para cuentas premium, nos lo podemos descargar o pasar a nuestra cuenta premium
  • No tendremos posibilidad de descargar nuestros contactos
  • Desaparece la galería de GIFS.
  • No podremos descargar nuestros perfiles en pdf
  • Las estadísticas solo incluyen visualizaciones de perfil
  • No podremos seleccionar los criterios de aparición de actualizaciones en nuestro feed de actualizaciones
  • Al invitar a usuarios a formar parte de nuestra red ya no es necesario indicar de que le conocemos

Si ha esto le sumamos la declaración de intenciones realizada por Satya Nadella en su post del 8 de diciembre cuando anunciaba el fin del proceso de adquisición de Linkedin por parte de Microsoft en el que avanzaba alguno de los cambios en LinkedIn y de las integraciones previstas:

Integraciones con Microsoft

 

  • Permitir a los usuarios de linkedIn redactar currículums en Word para actualizar sus perfiles, y descubrir y aplicar a los puestos de trabajo en LinkedIn
  • Búsqueda de empresas de LinkedIn con Active Directory y Office 365
  • LinkedIn Learning disponible en el ecosistema de Office 365 y Windows
  • Redefinir la venta social a través de la combinación de Sales Navigator y Dynamics 365
  • Notificaciones de LinkedIn en el centro de acción de Windows
  • La identidad y la red de LinkedIn en Microsoft Outlook y la suite de Office
  • Ampliación del alcance del contenido patrocinado en los sitios de Microsoft

Con estos datos podemos empezar a sacar algunas conclusiones (aunque muy por encima porque todo son suposiciones y previsiones), como era de suponer esta compra implica también la fusión de LinkedIn con las herramientas de Microsoft, fundamentalmente con el paquete Office y Microsoft Dynamics, ambas herramientas de pago, la integración de LinkedIn con estas herramientas potenciará sus funcionalidades sin duda, pero los cambios en LinkedIn nos plantean las siguientes dudas:

  • ¿Tendremos los usuarios la posibilidad real de vincular LinkedIn con otros CRM y herramientas que no sean de Microsoft?.
  • ¿Las cuentas gratuitas seguirán dándonos resultados para que merezca la pena invertir tiempo en ellas?
  • ¿Habrá nuevas funcionalidades en LinkedIn?
  • ¿Los precios de las versiones Premium de LinkedIn + las herramientas de Microsoft serán asumibles para freelance y pequeñas empresas?
  • ¿Habrá pérdida de usuarios por los sobrecostes?
  • ¿La integración con las herramientas de Microsoft generará un aumento de las posibilidades de negocio?

Parece que a priori las cuentas gratuitas pierden poder y se potencian las versiones premium y el uso de los productos Microsoft, y volvemos a la pregunta del principio.

¿Amenaza o oportunidad?

Todo dependerá de la ejecución de los cambios en LinkedIn si lo hacen con mimo y poniendo al usuario de LinkedIn en primer lugar será una oportunidad excelente para todos ya que las posibilidades de sacarle partido serán enormes, si en cambio se centran en el aspecto tecnológico y en la monetización de los usuarios que ya tiene LinkedIn, será una amenaza enorme porque el riesgo de espantada de los usuarios se disparara, y una red social profesional que pierde usuarios no resulta interesante a nadie.

Así que confiemos en que los cambios van ser a mejor y que llega un periodo lleno de desafíos y oportunidades, que no debemos desaprovechar.

Bilbao Tech Week

Bilbao Tech Week, conocimiento compartido

No hace tanto los del mundo del Marketing bilbaino echábamos de menos que en Bilbao hubiera más eventos con diferentes formatos donde poder actualizarnos, formarnos y reciclarnos. El Marketing Digital concentraba a los gurús y eventos importantes en Barcelona, Madrid, Sevilla ó Zaragoza.

Por suerte desde hace unos pocos años cada vez se celebran mas eventos y de mas calidad en Bilbao (Innobi, Manager Businnes forum, Marketing Hoy, …). Y comunidades locales muy activas como la de WordPress Bilbao, Ecommerce&Beers Eus, Bilbao Bloggers y la recién creada de PrestaShop Bilbao.

Y voilá! Llega “la Bilbao Tech Week” (que a los de Bilbao nos gustan los laismos que esta forma se convierten en algo más nuestro :).  Tratará  temáticas  muy diversas  como Big Data, Realidad Aumentada, Emprendimiento, Usabilidad, trabajo multidisciplinar, ROI, Marketing Mobile, Inteligencia Artifical y muchas otras áreas interesantes y con la transversalidad que hoy día se requiere.  Actualmente para una metodología de trabajo efectiva  es importante conocer todas y por ello Bilbao Tech Week es un evento que arranca con calidad y que estoy segura que va ser un éxito y se va consolidar como referente.

Bilbao Tech Week

Tengo que agradecer a los organizadores de Bilbao Tech Week que hayan contado conmigo para dar un taller en esta primera edición del evento relacionado con las Nuevas Tecnologías y el Marketing Digital. Poder ser parte tanto yo como mi proyecto Linked In Branding de un evento de relevancia y calidad como Bilbao Tech Week, con ponentes tan destacados y a los que admiro, me ha encantado.

He decidido tratar una carencia que he detectado hace tiempo. Cada vez mas profesionales son conscientes de la importancia de su presencia digital en su desarrollo profesional a nivel individual como a las organizaciones a  las que pertenecen, y están en pleno proceso de la denominada Transformación Digital. Dentro de esta transformación digital es fundamental crearse una identidad digital fácilmente reconocible, encontrable y de calidad  y una herramienta indispensable para esto es LinkedIn.

Pero estar en LinkedIn no vale por si mismo, hay que estar bien, hay que diferenciarse y destacar sobre el resto, y sobre esto va el taller que voy a dar en la Bilbao Tech Week, como hacer un perfil de LinkedIn perfecto:

“Yo ya tengo linquedín”.

¡Nos vemos el 5 de Octubre a las 5!

taller

Es un evento gratuito pero debes coger tu entrada para poder asistir.